为切实做好岁末年初信访稳定工作，积极构建新时代信访工作格局，维护员工合法权益，国和公司以“四到位”全力做好信访工作。

思想认识到位。坚持以《信访工作条例》为引领，牢牢把握目标导向、需求导向、问题导向、实践导向，提高*治判断力、*治领悟力、*治执行力。深刻领会信访维稳工作的重要性，紧盯年关时节，将稳定工作当第一责任来抓，不断凝聚起信访维稳的工作合力，从思想上树立起信访维稳的重视度和紧迫感。

责任落实到位。紧盯重点环节、重点对象、全面梳理信访维稳工作重点，细化工作措施，强化对重点事项、重点人员的稳控，做到责任到岗、责任到人，全力做好岁末年初防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，努力营造积极向上、和谐稳定的工作环境。

渠道畅通到位。严格执行专人值班和领导带班制度，值班人员保持24小时通讯畅通。对员工反映的问题及时解决，合理诉求不推不让，确保员工诉求发现得早、处置得好、化解得了。

矛盾化解到位。加大矛盾隐患排查工作力度，及时就地解决新情况、新诉求、新问题，把各类问题防范在先、发现在早、化解在小，避免矛盾积累上行，从源头上预防和化解矛盾纠纷，特殊时期严格执行“零报告”“日汇报”机制，切实提升信访工作成效。