今年以来，面对深化改革、汽车园区拆迁等容易引发信访稳定问题的情况，国和公司按照《开滦集团开展信访问题源头治理三年攻坚行动工作方案》通知要求，以“三个常态化开展”积极推进信访问题源头治理工作，保持了公司信访稳定良好态势。全年共办结信访案件1件，有效化解重复访苗头5件、初信初访3件，遏制进京访4件。

一是常态化开展矛盾纠纷排查化解工作。坚持和发展新时代“枫桥经验”。扎实推动基层*支部“信访矛盾化解”和“五强五促”*支部工作机制建设深融共促，真正发挥基层源头防范化解风险的主阵地作用，切实把问题化解在基层和本单位，做到“小事不出单位，大事不出国和，矛盾不上交”。立足抓早抓小抓源头。紧紧围绕“重点领域、重点群体、重点人员、重点问题”，督导所属各单位开展了一次全覆盖、无遗漏的信访苗头和集体访隐患大排查活动，真正做到见人见事、全面覆盖，确保矛盾隐患发现得早、化解得了、稳控得住、处理得好。坚决杜绝赴省进京案件发生。认真落实集团公司《关于社区系统人员分流安置工作会议纪要》精神，督导所属各单位做到“一人一专班”，逐人制定稳控措施，特别在重要敏感时期实行责任捆绑，确保不发生越级上访。

二是常态化推进信访积案化解专项工作。防止了重复信访问题发生。对现有信访隐患问题进行精准布控，采取点对点的方式，每天安排专人点对点进行调度，实时掌握具体动向，动态掌握稳定状况，发现苗头立即采取应对措施，实现了重复信访事项未反弹不回流。做到了案结事了、事心双解。对新产生的信访积案，各包案领导亲力亲为做好信访人思想疏导和稳控工作，切实将员工群众的合理诉求解决到位、思想疏导到位、生活困难帮扶到位，注重体现人文关怀和企业温暖。防止了重点群体和重点人员上访隐患。逐级压实各级信访主体责任，联合属地采取一切必要措施，全力以赴做好重点群体和重点人员的思想疏导和稳控工作，持续保持联防联控的高压态势，确保了重点群体和重点人员稳定。

三是常态化落实领导干部公开接访与包案下访制度。强化日常接访。认真落实《全力防范化解重大信访稳定风险实行领导干部接访下访包联化解信访矛盾的实施办法》，按照“定时间、定地点，公开接访、敞开接访”要求，合理制定公司领导干部接访安排，每月至少安排一天在本公司信访接待场所公开接访，做到有访必接，及时就地解决员工群众合理诉求。强化敏感时期解访。重要敏感时期，每天安排一名领导班子成员公开接访，做到随访随接、随接随处理，及时协调解决员工群众反映的突出问题，切实把矛盾隐患吸附在本单位，减少矛盾上行。强化“浦江经验”践行。坚持问计基层，听实话、摸实情、办实事、出实效，将公开接访与带案下访、包联化解相结合，变员工群众上访为领导干部带案下访，压紧压实领导干部包联化解责任。按照“干什么、谁来干、怎么干、干成时间”工作要求，亲自接访约访、亲自协调解决、亲自跟踪督办，以上率下推动问题化解。