河北众诚公司针对园区搬迁的不利影响,组织公司中层、业务骨干深入研讨,同步谋划经营业务提升和店面搬迁工作,制定“全力留客户、逆势拓业务”的锁客行动方案,努力将店面搬迁对业务开展造成的影响降到最低。
一是行动宣贯、全员参与。组织全体员工邀约客户,开展上门取送车、线上秒杀、刹车油含水量免费检测、36项换季出行安全专项检测等系列线上招揽活动,客户进站后执行保养预售套餐营销转化,全体员工迎难而上,加班加点主动邀约、热情接待、耐心讲解活动套餐。
二是总结当天,谋划明天。所有售后员工根据进站客户保养套餐营销转化情况夕会进行交流,当日转化率优秀的服务顾问分享成功经验、话术亮点,反复场景模拟演练、话术推敲,不断总结不足之处,服务顾问你追我赶,期间彼此沟通最多的一句话“真高兴,又成交一单”,工作热情空前高涨。
三是细化客户分类,精准营销。根据客户区域、车龄、车型等不同的客户标签包装不同的保养预售套餐礼包,给服务顾问一定授权,现场根据客户需求辅助一定礼品赠送,洞察客户“需要什么”,抓住客户的“心动点”促转化成交。
通过全体员工的加班加点,活动方案耐心宣贯至目标客户,实现10月份销售253单保养预售,取得了河北省区域单月销量第一的优异成绩,其中成功唤醒准流失客户800多批进站,成功转化81单保养预售套餐,为众诚公司搬迁锁客奠定了坚实的基础,为企业高质量发展提供保障。